ООО «ВИАС-СЕРВИС» с 1998 года производит ремонт лазерных принтеров Hewlett Packard и Canon, а также копировальных аппаратов Canon. За это время нами отремонтировано несколько десятков тысяч лазерных принтеров, большая часть из них непосредственно в офисах заказчиков. Цены и перечень наших услуг можно посмотреть здесь, краткую информацию о нас – здесь. К нашим плюсам можно отнести:

 

-бесплатные выезд и диагностика неисправностей вашей оргтехники. Мы не берем отдельно деньги за вызов инженера, отдельно за диагностику, отдельно за доставку и т.п. - наша (и ваша) задача – отремонтировать принтер в кратчайшие сроки, желательно по разумной цене (цены на ремонт принтеров можно посмотреть здесь). Если мы по вашему описанию предполагаем, что ремонт нецелесообразен (к примеру, его предполагаемая стоимость составит 70%-80% от цены нового принтера) – мы сразу поставим вас об этом в известность и, скорее всего, не примем заказ. Довольно часто встречается обратный случай – предстоящий ремонт слишком прост, в этом случае мы также не принимаем заказ, а устраняем неисправность по телефону (примеров сотни, редкий день обходится без пары отремонтированных по телефону принтеров);

 

-мы устраняем не только последствия неисправностей и саму неисправность, но и причины ее возникновения, к примеру, в ряде случаев, мы указываем клиенту на недопустимость использования, например, бумаги определенного производителя. Также, при ремонте мы обычно или бесплатно устраняем или указываем клиенту на какие-то еще, скрытые от него дефекты - мы абсолютно не заинтересованы в повторном ремонте, пусть и после гарантийного срока – для нас важнее, чтобы заказчик, пусть и, к примеру через год, но пришел опять к нам. Несколько тысяч постоянных клиентов позволяют нам не переживать по поводу того, что кого-то из них мы ремонтируем раз в год или два – мы не создаем искусственно себе работу;

 

-мы не скрываем своих цен, у нас на сайте или по телефону всегда можно узнать, во что обойдется предстоящий ремонт принтера. Нами составлены прайс-листы для каждого принтера, который мы ремонтируем, в них указана стоимость ремонта с учетом всего – стоимости устанавливаемых деталей, работ, выезда и т.п. Наши цены довольно часто корректируются, обычно в сторону уменьшения, так как при росте объемов выполняемых нами заказов мы производим оптовые закупки запчастей, что уменьшает нам себестоимость ремонта, а вам – итоговую стоимость. К примеру, замена оригинальной термопленки на модель HP LaserJet 1320 упала за 2007 год с 2700,00 рублей до 2100,00 рублей, замена печки на HP LaserJet 4200 c 10500,00 до 8700,00, а печки для HP LaserJet 2420 – c 9600,00 до 6900,00 и т.д. К сожалению, довольно часто наши прайс-листы используются конкурентами (как правило, начинающими фирмами или фирмами-однодневками) – мы настоятельно не рекомендуем обращаться в подобные «сервисные центЕры» (орфография взята с сайта-воришки ), так как их плагиат скорее всего предполагает абсолютное незнакомство этих «специалистов» с предметом, нормальная сервисная организация, по нашему мнению, исходя из собственного опыта вполне способна составить свой прайс-лист;

 

-нами с 1998 года накоплен колоссальный опыт в диагностике и ремонте лазерных принтеров. В этом легко убедиться, посетив разделы «Диагностика», «Вызов мастера», «Ремонт принтеров» нашего сайта – в них подробно описаны практически все встречающиеся неисправности в работе лазерных принтеров, а также даны подробные инструкции по мелкому ремонту принтеров, такому, как удаление застрявшей бумаги, мигание желтой лампочки и т.п. С нами всегда можно проконсультироваться на сайте или по телефону – скорее всего, вы оперативно получите ответ на практически любой вопрос, касающийся ремонта лазерных принтеров HP и Canon;

 

-мы очень оперативны - время прибытия сервисного инженера в офис заказчика составляет от 15 минут (все просто – сервисные инженеры выезжают по всей Москве, необходимый запас расходных материалов и запчастей у них всегда с собой) до 2-3 часов. Длительность ремонта на месте у заказчика, даже, к примеру, такого сложного, как устранение треска шестерен в принтере HP LaserJet 4250 (замена колебательного узла RM1-0043) обычно составляет менее часа, хотя при этом разбирается практически весь аппарат. Технику, привезенную к нам в офис, заказчик, как правило, забирает на следующий день;

 

-практически все ремонты мы производим на месте у заказчика. Во-первых, это удобно и нам и вам – по-моему, никого не вдохновляет переноска и перевозка достаточно тяжелых аппаратов, коими являются принтеры и копиры. Во-вторых, как ни нескромно прозвучит – наш опыт и квалификация это позволяют. В-третьих, принимая заказ, мы всегда имеем представление, что у вас произошло с принтером или копиром и наш специалист приезжает к вам уже подготовленный, как правило, еще и с необходимыми деталями;

 

-очень многие наши клиенты становятся нашими друзьями. Пожалуй, это один из самых больших плюсов, которые мы находим в своей работе.

 

И, немного, о наших минусах:

 

-мы не выезжаем на ремонт картриджей, заправку одного картриджа и т.п. У нас на это просто нет ни времени, ни желания – выезд на одну заправку для нас экономически нецелесообразен;

 

-мы не выезжаем, чтобы, со слов клиента, «ну, вы их посмотрите, а мы подумаем». Мы принтеры, которые ремонтируем, видели все и очень много раз, ничего нового мы там не увидим. Если клиент морочит нам голову в целях бесплатной диагностики – мы чувствуем это сразу, и, естественно, заказ не принимаем;

 

-мы занимаемся только тем, что знаем. Мы не ремонтируем оргтехнику других производителей, струйные принтеры, уничтожители бумаг и т.п. – мы узко специализированы. Хотя, с какой-то стороны, может это и плюс – то, что другие чинят неделями, мы чиним за час. Освоить другие бренды для нас не проблема – просто мы не хотим терять наш козырь – оперативность, а работы у нас и так хватает;

 

-у нас не всегда действует правило «клиент всегда прав». Поверьте, во многих случаях, для вашего же блага – если наш специалист будет сначала делать то, что указывает клиент, а потом то, что действительно надо – ни к чему хорошему, кроме увеличения стоимости ремонта и уменьшения количества нервных клеток это не приведет. И, если клиент после замены, к примеру, термопленки, через неделю звонит и, несмотря на все объяснения сервисника о нелепости его притязаний, требует «по гарантии» заправить ему картридж - он, в лучшем случае, отправляется по адресу, где Гаррис из замечательного произведения Джерома К. Джерома намеревался петь куплеты, ибо таких у нас не любят и, мягко говоря, не поощряют.

 

Вот, пожалуй и все о наших услугах и ценах. Многое из написанного выше небесспорно с точки зрения привлечения новых клиентов, зато, по крайней мере, честно.

 

Выезд специалиста осуществляется в след. районы: