Итак, "случилось страшное" и у вас сломался принтер. Попробуем быстро, недорого и, самое главное, надежно отремонтировать его. Для нежелающих терять время - цены на ремонт принтеров здесь.

  С чего начать при ремонте принтера? Главное, подойти к проблеме спокойно - в подавляющем большинстве случаев "ремонт" принтера сводится к удалению застрявшей бумаги или постороннего предмета, замене отработавших свой ресурс расходных материалов (картридж, тонер, ролики захвата, сервисный набор и т.п.). Общий подход к ремонту принтера или МФУ мы бы выразили так :

  1. Необходимо спокойно ознакомиться с сообщениями о неисправности. Данные сообщения обычно появляются либо на экране монитора, либо на дисплее принтера или МФУ, либо, при отсутствии оного в виде световой индикации. Практически всегда неисправность принтера подтверждается этими сообщениями. В большинстве случаев, принтер сообщит о застрявшей бумаге, об отсутствии картриджа или необходимости его замены, об окончании ресурса службы сервисного набора - это не самое страшное, что могло с ним случиться. При наличии руководства пользователя - владелец принтера способен справиться с этой неприятностью самостоятельно. Если же сообщение несколько иное (к примеру - "сбой термоэлемента", три одновременно горящие лампочки и прочее) - да, тут случай немного потяжелее, но тоже поправимый.

  2. Необходимо определиться, кто будет устранять неисправность - вы или ремонтная организация.

  Рассмотрим случай самостоятельного ремонта принтера. Что можно тут посоветовать - начните с главного - с диагностики (как вариант, примеры диагностики приведены на нашем сайте). Здесь придется записать сообщение или комбинацию индикаторов и воспользоваться поисковыми системами. Пример запроса - "Принтер HP 1300 горят все лампочки (индикаторы)". По идее, поисковик должен выдать наиболее похожие сайты. Вообще, в идеале, стоит раздобыть сервисную документацию на ваш принтер - там ваш случай будет описан, правда, в большинстве случаев, на не совсем русском языке, зато - теперь вы можете поставить точный диагноз вашему аппарату. Было бы совсем замечательно, если при постановке диагноза были бы выявлены причины возникновения неисправности (попадание постороннего предмета внутрь принтера, некачественные расходные материалы и бумага) -  все это позволит избежать повторных расходов на ремонт принтера в ближайшей перспективе. Пример - разрыв термопленки в лазерных принтерах HP возникает не только из-за попадания скрепок и прочего, но и из-за износа бушингов резинового вала или самого вала и можно бесконечно менять пленки, искренне недоумевая по поводу их быстрого выхода из строя. 

  Итак, диагноз поставлен, причины выяснены, возвращаемся к выбору способа ремонта принтера - самостоятельно или все-таки с помощью специализированных организаций. Самостоятельно мы бы все-таки рекомендовали устранять застрявшую бумагу, менять ролики и сервисные наборы, словом то, что и задумано производителем и что подробно описано в той же инструкции пользователя. Но, если решились, к примеру, на замену термопленки - постарайтесь сделать так, чтобы при ремонте под рукой была и пленка, и смазка, и, на всякий случай, те же бушинги.

  3. Ремонт с помощью специализированных организаций.

  Здесь выбор огромен - от сервисного центра производителя до небольшой, начинающей организации. Каждый из претендентов имеет свои плюсы - фирменный сервис-центр HP отремонтирует аппарат (если еще не снял его с поддержки) в любом случае, но это может оказаться достаточно долго и затратно, правда, будет 1год гарантии на весь аппарат. Опытные "нефирменные" также наверняка отремонтируют ваш принтер, это может оказаться дешевле и быстрее, иногда даже качественнее (года три назад постоянно наблюдали установку неоригинальных термопленок в фирменном сервис-центре), но - год гарантии на весь принтер при замене, к примеру, термопленки вам никто не даст. Начинающая организация будет очень стараться, возьмет недорого, но - знания и опыт  оной могут не очень сильно отличаться от ваших и, вполне возможно, что, как в песне "мы встретимся снова, о-о-о".

  По нашему мнению, при вашем обращении в мастерскую вам должны задать следующие вопросы : модель принтера, симптомы неисправности, по возможности - кол-во напечатанных страниц - не стесняйтесь на них ответить. Опытные специалисты задают их не просто так - при вашем полном и подробном ответе на них вы наверняка сразу же узнаете и порядок цен на ремонт вашего принтера, и сроки ремонта, и возможность того же выездного ремонта. А в ряде случаев вам могут подсказать, как самому исправить ситуацию - без ложной скромности, проблемы с застрявшей бумагой или залипанием датчика мы решаем каждый день и, довольно часто, непосредственно по телефону.

Успешного Вам ремонта!                          С уважением, ООО "ВИАС-СЕРВИС"

P.S. Вызвать мастера