Принтер (МФУ) не видит картридж

Рассмотрим случай, когда в принтер или МФУ установлен картридж, но аппарат его не видит - мигает лампочка или есть сообщение об ошибке.  Возможные причины приведены в порядке возрастания сложности самостоятельного устранения проблемы. 

Причина 1: Неправильно установлен картридж, либо картридж неисправен. 

Возможные варианты - картридж не до конца установлен, сломан какой-то рычажок или контакт, заправлен или собран был специалистом с обеими левыми руками. При наличии запасного картриджа проверяется достаточно просто путем замены.

Стоимость данного ремонта: от 300 рублей, выполняется только в сервисном центре, на подобную неисправность не выезжаем.

Причина 2: Неисправен или закончился чип на картридже.

Дополнительным симптомом могут служить сообщения "Ошибка расх. материалов", "Ошибка 10.XXX" и т.п. или мигание соответствующего индикатора (поз. 1 на рис. снизу).

В этом случае можно купить новый чип и заменить его на картридже, снять чип с пустого картриджа и переставить на нерабочий (иногда картридж пуст, а чип еще работает), вообще убрать чип и в соответствующем меню принтера поставить "Продолжить" вместо "Стоп" при окончании тонера.

Стоимость данного ремонта: от 300 рублей, выполняется только в сервисном центре, на подобную неисправность не выезжаем.

Причина 3: Неправильная работа датчика наличия картриджа (если есть в принтере или МФУ).

Дополнительным симптомом служит появление сообщение "Отсутствует картридж" или ошибки (к примеру, ошибка E3 для МФУ HP LaserLet Pro M1132)

Данная ошибка свойственна для МФУ подобного типа (с такой конструкцией подачи бумаги) и связана с неправильным положением датчика наличия картриджа. Как правило, это происходит из-за попадания внутрь постороннего предмета, клочка бумаги или скрепки. Правильно устраняется только с помощью снятия задней крышки и, возможно, всего узла подачи (последнее не рекомендуется выполнять неподготовленному пользователю).

Стоимость данного ремонта: 1500-1950 рублей, выполняется как в СЦ так и на выезде у заказчика, занимает приблизительно 30-40 минут.